Blog 4

Mijn eerste stappen in social media voor Volvo

Deze week heb ik een Instagram-account gecreëerd voor Volvo met als doel meer zichtbaarheid op te bouwen. We zijn gestart van 0 en zitten ondertussen al aan 26 volgers. Dit toont dat de eerste stappen werken en dat er groeipotentieel is.

Ik heb verschillende posts voorbereid en nagedacht over de juiste tone of voice en visuele stijl van het merk. De volgende stap is om meer in te zetten op video’s en reels om extra bereik en views te genereren. Daarnaast wil ik ook bekijken of een samenwerking met een micro-influencer mogelijk is om de zichtbaarheid verder te vergroten.

Het belang van happy calls

Deze week heb ik ook “happy calls” uitgevoerd, waarbij ik klanten opbel na hun aankoop om hun tevredenheid te meten over het proces en de levering.

Dit was een heel leerrijke ervaring, omdat het mij heeft doen inzien hoe belangrijk klantbeleving is tot het einde van de klantreis. Het was bovendien motiverend om tevreden klanten te horen en positieve feedback te krijgen. Voor mij voelt dit echt als het aanbieden van een premium service.

Ik heb ook een planning opgesteld met alle komende events en campagnes. Dit helpt om een duidelijk overzicht te hebben en zorgt ervoor dat we gestructureerd en strategisch kunnen werken aan onze marketingactiviteiten.